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林口镇五项措施推进便民利民服务

作者:  来源:  责任编辑:汪 鑫  发布日期:2008-11-6 16:37:53  点击:

    为切实转变机关工作作风,提高办事效率,方便群众办事,林口镇进一步加大对“一站式”服务中心的工作管理力度,建立和完善五项措施,有力地推进“一站式”服务便民利民,成效明显。
    一是严格镇领导班子成员轮流值班制度。每个服务接待日明确两名领导干部带班,负责指导和监督中心工作人员开展工作,协调处理紧急、重大、疑难问题。
    二是完善考勤制度和工作纪律。严格考勤制度和相关工作纪律,狠抓落实,杜绝办事推诿和“吃、拿卡、要”等行为。
    三是落实“四公开”。将行政事务、部门业务涉及的政策法规、办事程序、服务承诺、工作人员全部公开,接受群众监督,方便群众办事。 
    四是建立信访和首问责任追究制度。对因信访员、首问责任人和相关工作人员不负责任,互相推诿,造成群众不满意或引发上访等问题的,经查实后给予有关责任人员相应的处分。
    五是逐步健全特别问题处理程序。对群众需要紧急且又符合政策要求的事项,开通“绿色通道”,急事急办,特事特办。对重大信访问题目,实行领导包案,由值班领导负责接访,组织相关部门开展调查核实和处理,并将有关情况向信访人、举报人反馈,确保群众满意。
 

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